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ヨタの日々

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2018-02-25 :-)

_ 買い物をするなど

していました。

_ インフラ勉強会「インフラエンジニアのための障害対応と顧客報告」

障害が発生したときにどのような手順で対処するか、顧客の気持ちになって行動しよう、真因調査し原因報告しましょう、顧客の価値に影響を与えていることを自覚して行動しましょうといった話でした。とても胃が痛いです。

近年でいう CRE のような考えなのかなと思いました(ref. Google Cloud Platform Japan 公式ブログ: Google の新しい専門職 : CRE が必要な理由)